Konsekvensen av å legge ut en hjemmeside på internett er at du får besøkende til siden din, og det er først og fremst disse kjente og ukjente menneskene du lager nettsiden for.
Hvor mange som vil besøke siden din kommer mye an på innholdet til siden din og hvor flink du er å markedsføre og oppdatere den.
Men uansett hvor mange besøkende din side har, så vil alle disse menneskene ha en mening om siden din. Og disse meningene er selve nøkkelen til å forstå hvordan din side er og virker på andre.
Alle tilbakemeldinger du får forteller noe om hva som er bra med siden din, og hva som kanskje ikke er så bra. Dette hjelper deg med å sette fokus på akkurat hva du har gjort riktig med siden din og hva som evt. må forbedres.
En annen grunn til å lytte til dine besøkende, er at uansett hvor mye kunnskap og verktøy du har tilgang til, så vil det nesten alltid finnes ‘blindsoner’. Ting du har oversett, ting du ikke vet om.
Folk flest gir også rom for tilbakemelding av siden sin ved å ha kontaktskjema, gjestebok, kommentarfunksjoner og liknende, og mange velger også å legge ut siden sin til vurdering på diverse webutviklingsfora.
Ved å gi dine besøkende muligheter for tilbakemelding, må du også være villig til å høre på hva de har å si og også være villig til å takle kritikk.
Hvordan takle kritikk av siden din
Først og fremst er det viktig å forstå at kritikk ikke er en negativ ting og at det meste av kritikken du får av siden din er gitt i den beste mening.
Alle som gir kritikk av siden gjør det for å hjelpe deg, og har interesse av at siden din skal bli (enda) bedre.
Det andre du må forstå er at det ikke er deg som person folk kritiserer, men nettsiden din.
Å ta kritikk av hjemmesiden din som kritikk av din person, er som anta at sensoren din i matte har noe i mot deg personlig når du ikke får toppkarakter, - selv om besvarelsen din er full av feil.
Å vurdere kritikken du får
Hvis du får kritikk for rent praktiske ting ved siden din, - slik som at siden er vanskelig å navigere, døde linker, uleselig skrift, bilder som ikke vises m.m. - gjør noe med det.
Folk er rett og slett ikke interesserte i å besøke eller komme tilbake til nettsider hvor mye av opplevelsen blir til irritasjon over at siden ikke fungerer som den skal.
Men så er det de skjønnsmessige sidene ved et nettsted; fargevalg/ design og innholdet.
Du kan finne mange gode retningslinjer på akkurat dette, slik at du har en slag mal å forholde deg til. Men dette kan likevel være de sidene ved nettstedet ditt som kan være de største utfordringene.
På disse områdene må man ta i betraktning om hvem som kritiserer siden din, - baserer de seg på kunnskap og erfaringer, personlig smak eller i verste fall: frykt for å såre følelsene dine?
Og hvor mange er det som deler den samme oppfattelsen av siden din, - synes alle at menyen din er for brei, eller er det kun en person?
Ingen som klager?
Hvis det er ingen som klager på siden din, så er jo dette kjempefint.
Men hvis dette er at ingen sier noe i det hele tatt, da har du kanskje et problem.
Vet ikke folk om siden din? Eller surfer de videre med engang de kommer over den?
Som sagt tidligere, kritikk er egentlig ikke noe negativt. Får du kritikk, så har det vært noen på siden din, - og den har klart å engasjere dem nok til å gi deg tilbakemelding på arbeidet ditt.
